Pemberitahuan Hukum langitgaming dan Kepatuhan Yurisdiksi

Layanan kami tersedia hanya di yurisdiksi tempat hukum lokal mengizinkan aktivitas hiburan online semacam itu. Pengguna bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa akses dan penggunaan platform langitgaming mematuhi hukum yang berlaku di lokasi mereka.

Pembatasan Yurisdiksi dan Tanggung Jawab Pengguna

Kami di langitgaming tidak menawarkan layanan kami di lokasi tempat perjudian online atau aktivitas sejenis dilarang oleh hukum lokal. Sebelum menggunakan platform, Anda harus memastikan bahwa akses dan penggunaan tidak melanggar undang-undang atau peraturan yang berlaku di negara, provinsi, atau wilayah tempat Anda berada. Kami menerapkan pemeriksaan geolokasi berbasis IP untuk mengidentifikasi lokasi pengguna, namun sistem ini tidak selalu non-specific info akurat—Anda sendiri yang bertanggung jawab atas verifikasi kepatuhan hukum Anda. Jika Anda mengakses langitgaming dari yurisdiksi terlarang atau memberikan informasi identitas yang palsu untuk menghindari pembatasan ini, akun Anda dapat ditangguhkan atau ditutup secara permanen tanpa pengembalian dana yang tersisa. Kami menyarankan Anda untuk berkonsultasi dengan penasihat hukum lokal jika Anda tidak yakin apakah penggunaan platform kami diizinkan di lokasi Anda.

Kewajiban Akun dan Penerimaan Risiko

Dengan membuat dan menggunakan akun di langitgaming, Anda mengakui bahwa Anda memahami risiko yang terlibat dalam aktivitas hiburan online dan Anda menerima risiko tersebut sepenuhnya. Kami tidak menjamin hasil tertentu dan tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial yang mungkin Anda alami melalui penggunaan platform kami. Semua transaksi keuangan—termasuk deposit, penarikan, dan taruhan—diproses atas nama Anda dan dengan persetujuan Anda. Jika akun Anda diretas atau diakses oleh pihak ketiga tanpa otorisasi Anda, kami menyarankan Anda untuk segera menghubungi tim dukungan langitgaming dan mengganti kata sandi Anda untuk mengamankan kembali akun. Anda tetap bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di akun Anda sampai kami menerima pemberitahuan tertulis dari Anda tentang akses tidak sah dan kami menyelesaikan investigasi kami. Untuk melindungi akun Anda, jangan pernah membagikan kata sandi, nomor PIN, atau kode autentikasi dua faktor Anda kepada siapa pun, bahkan kepada staf dukungan langitgaming yang sah.

Pemrosesan Pembayaran dan Tanggung Jawab Penyedia Layanan

Platform kami memproses transaksi melalui metode pembayaran lokal termasuk DANA, OVO, GoPay, ShopeePay, LinkAja, dan QRIS, serta virtual account dari BCA, Mandiri, BRI, dan BNI. Setiap metode pembayaran memiliki persyaratan, batas, dan kebijakan pengembalian dana yang ditetapkan oleh penyedia layanan pembayaran masing-masing, bukan oleh langitgaming. Jika Anda mengajukan pengembalian dana (chargeback) melalui bank atau penyedia dompet digital Anda karena alasan yang tidak sah—misalnya, menyangkal melakukan transaksi yang sebenarnya telah Anda lakukan secara sadar—kami dapat menahan akun Anda untuk investigasi atau menutupnya sepenuhnya. Untuk transaksi yang diproses melalui virtual account bank, waktu penyelesaian dapat berkisar dari 30 menit hingga 2 hari kerja tergantung pada jam pengiriman, hari dalam minggu, dan kebijakan penjadwalan bank tersebut. Kami tidak memiliki kendali penuh atas kecepatan pemrosesan yang dilakukan oleh lembaga keuangan pihak ketiga, namun kami bekerja sama dengan mereka untuk memastikan transaksi Anda diselesaikan secepat mungkin. Jika transaksi Anda tertunda melebihi waktu yang diharapkan, hubungi tim dukungan langitgaming dengan memberikan detail transaksi lengkap untuk investigasi lebih lanjut.

Verifikasi Identitas (KYC) dan Perlindungan Data

Ketika Anda melengkapi verifikasi KYC di langitgaming, Anda memberikan dokumen identitas resmi seperti e-KTP, paspor, atau SIM kepada kami untuk penyimpanan dan verifikasi. Kami mengenkripsi semua data identitas Anda menggunakan standar keamanan industri dan menyimpannya di server yang terlindungi dengan akses terbatas hanya kepada staf verifikasi yang berwenang. Data identitas Anda tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga kecuali jika diperlukan oleh hukum untuk kepatuhan anti-pencucian uang atau untuk merespons permintaan hukum yang sah dari otoritas berwenang. Dokumen identitas yang Anda unggah disimpan dalam format terenkripsi dan dihapus secara otomatis setelah periode retensi yang ditentukan oleh undang-undang lokal, biasanya 3 hingga 7 tahun setelah akun ditutup. Jika ada pelanggaran keamanan data yang mempengaruhi dokumen identitas Anda, kami akan memberitahu Anda dengan segera dan menyediakan langkah-langkah yang Anda dapat ambil untuk melindungi diri Anda. Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda sesuai dengan undang-undang privasi yang berlaku dengan menghubungi tim dukungan langitgaming dan mengajukan permintaan tertulis yang jelas.

Proses Penyelesaian Sengketa Penarikan dan Eskalasi

Jika penarikan Anda mengalami penundaan yang tidak terduga atau ditolak oleh sistem kami, langkah pertama untuk perbaikan adalah memeriksa status akun Anda di dashboard "Riwayat Penarikan" untuk melihat apakah ada pesan kesalahan atau persyaratan yang belum dipenuhi. Penarikan yang ditolak biasanya disebabkan oleh salah satu alasan berikut: verifikasi KYC belum selesai, akun belum memenuhi persyaratan waktu tunggu yang ditetapkan setelah deposit besar, saldo tidak mencukupi, atau metode pembayaran tujuan tidak cocok dengan metode deposit awal Anda. Jika Anda yakin penarikan ditolak karena kesalahan sistem, hubungi tim dukungan langitgaming melalui live chat atau email dengan memberikan nomor referensi penarikan, jumlah, metode pembayaran yang diminta, dan bukti verifikasi KYC yang telah selesai. Tim kami akan menyelidiki masalah Anda dalam waktu 2 hingga 8 jam kerja dan memberikan penjelasan terperinci tentang alasan penolakan serta langkah-langkah yang dapat Anda ambil untuk menyelesaikan masalah. Jika setelah investigasi kami menemukan bahwa penolakan disebabkan oleh kesalahan sistem langitgaming, kami akan memproses ulang penarikan Anda dengan prioritas tinggi dan menjamin penyelesaiannya dalam waktu 24 jam kerja. Semua komunikasi tentang sengketa penarikan harus dilakukan melalui saluran dukungan resmi langitgaming dan didokumentasikan sepenuhnya untuk keperluan audit dan referensi masa depan.

Pembatasan Tanggung Jawab dan Pengecualian

Sampai batas maksimal yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, langitgaming tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan platform kami, termasuk kerugian data, kehilangan pendapatan, atau gangguan bisnis. Tanggung jawab kami yang sebenarnya dibatasi pada jumlah yang lebih rendah antara saldo akun Anda yang tersedia saat terjadi masalah atau our welcome offer, mana pun yang lebih rendah. Kami tidak bertanggung jawab atas ketidaktersediaan sementara platform kami yang disebabkan oleh pemeliharaan terjadwal, gangguan internet, pemadaman listrik, atau peristiwa yang tidak dapat dikendalikan lainnya, namun kami akan berusaha untuk mengurangi downtime dengan pemberitahuan sebelumnya jika memungkinkan. Jika Anda merasa bahwa langitgaming telah bertindak lalai atau melanggar kesepakatan kami dengan Anda, Anda dapat mengajukan keluhan tertulis kepada tim manajemen kami, dan kami akan merespons dalam waktu 10 hari kerja dengan keputusan. Jika Anda tidak puas dengan keputusan kami, Anda memiliki hak untuk mengajukan komplain kepada otoritas regulasi yang sesuai di yurisdiksi Anda atau mencari penyelesaian sengketa melalui arbitrase atau litigasi sesuai hukum yang berlaku.

Perubahan Persyaratan dan Efektivitas

Kami di langitgaming berhak untuk memodifikasi, menambah, atau menghapus persyaratan dan ketentuan ini kapan saja dengan memberikan pemberitahuan kepada Anda melalui email atau pengumuman di halaman depan platform kami. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap platform setelah perubahan tersebut diterbitkan dianggap sebagai penerimaan Anda atas persyaratan yang diubah. Jika Anda tidak menyetujui dengan perubahan apa pun, Anda dapat menghubungi tim dukungan langitgaming untuk menutup akun Anda sebelum perubahan berlaku efektif. Tanggal efektif perubahan apa pun akan ditampilkan di bagian atas dokumen ini, dan kami akan mempertahankan riwayat versi sebelumnya untuk referensi Anda. Persyaratan ini diterapkan mulai dari tanggal Anda membuat akun di langitgaming atau tanggal efektif terakhir dari modifikasi apa pun, mana pun yang lebih baru. Untuk pertanyaan tentang persyaratan hukum atau untuk melaporkan pelanggaran yang diduga, hubungi tim kepatuhan langitgaming melalui email [email protected] atau melalui formulir kontak resmi kami yang tersedia di halaman "Hubungi Kami".