FAQ Akun dan Pembayaran langitgaming

Saat mendaftar di langitgaming, Anda diminta memberikan nama lengkap Anda, alamat email aktif, nomor telepon yang valid, dan memilih nama pengguna serta kata sandi yang aman. Kami juga meminta tanggal lahir Anda untuk memverifikasi bahwa Anda telah mencapai usia minimum yang diperlukan. Email dan nomor telepon harus milik Anda sendiri karena kami akan mengirimkan kode verifikasi ke keduanya. Setelah pendaftaran dasar selesai, Anda dapat langsung masuk dan menjelajahi pasar Liga 1 Indonesia, Piala AFF, dan olahraga lainnya, namun untuk melakukan deposit atau penarikan, Anda harus menyelesaikan verifikasi KYC (Know Your Customer) dengan mengunggah dokumen identitas resmi seperti e-KTP, paspor, atau SIM.

Jika Anda lupa kata sandi langitgaming, klik tombol "Lupa Kata Sandi?" di halaman login. Masukkan email atau nama pengguna yang terdaftar pada akun Anda, dan kami akan mengirimkan email pemulihan yang berisi tautan untuk mengatur ulang kata sandi. Tautan tersebut berlaku selama 24 jam. Jika Anda tidak menerima email, periksa folder spam Anda atau coba minta email pemulihan baru. Jika email yang terdaftar tidak dapat diakses, hubungi tim dukungan kami melalui live chat dengan menyediakan informasi verifikasi (nama lengkap, nomor telepon, atau dokumen identitas yang digunakan saat KYC). Tim kami dapat membantu Anda memulihkan akses dalam waktu 2-4 jam kerja dengan memverifikasi identitas Anda terlebih dahulu.

Pengguna baru langitgaming harus membaca Syarat dan Ketentuan yang menjelaskan hak dan kewajiban mereka, termasuk pembatasan yurisdiksi yang menyatakan bahwa layanan kami hanya tersedia di wilayah tempat hukum lokal mengizinkannya. Kebijakan Privasi kami menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda, termasuk dokumen KYC Anda. Pemberitahuan Hukum membahas tanggung jawab hukum, pembatasan tanggung jawab, dan proses penyelesaian sengketa. Untuk pasar tertentu seperti Liga 1, Piala Indonesia, atau Piala AFF, baca aturan pasar khusus yang menjelaskan jenis taruhan yang tersedia, batas taruhan, dan cara pembayaran dihitung. Selain itu, pelajari panduan cara menggunakan platform—mulai dari cara mengatur profil, melakukan KYC, melakukan deposit melalui DANA atau e-wallet, hingga cara mengakses live chat dukungan kapan pun Anda membutuhkan bantuan.

langitgaming mendukung deposit mulai dari our welcome offer hingga our welcome offer tergantung metode pembayaran yang Anda pilih. Untuk dompet digital seperti mobile banking, local payment, dan online payment, batas minimum adalah our welcome offer dan maksimum our welcome offer per transaksi. Untuk e-wallet dan mobile banking, rentangnya serupa dengan batas tambahan di local payment dan virtual account bank (online payment, e-wallet, mobile banking, local payment) yang memungkinkan deposit hingga our welcome offer jika akun Anda sudah terverifikasi KYC sepenuhnya. Setelah deposit Anda berhasil, online payment akan muncul di saldo akun langitgaming Anda dalam waktu 30 detik hingga 2 menit. Jika Anda ingin melakukan deposit besar di atas batas normal, hubungi tim dukungan kami untuk melihat apakah kami dapat mengatur transaksi khusus atau memberikan metode pembayaran alternatif yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

Untuk melakukan deposit online payment di langitgaming, masuk ke akun Anda, klik "Deposit", pilih e-wallet sebagai metode, masukkan jumlah (minimal our welcome offer), dan sistem akan menampilkan kode QR atau nomor akun untuk dipindai dengan aplikasi mobile banking Anda. Verifikasi dengan PIN keamanan Anda di local payment, dan online payment akan sampai ke akun langitgaming dalam hitungan detik. e-wallet memiliki proses serupa—pilih mobile banking di layar deposit, enter jumlah, dan Anda akan dialihkan ke local payment untuk memasukkan PIN keamanan Anda. online payment bekerja dengan cara yang sama: pilih e-wallet, enter jumlah, lalu selesaikan otentikasi melalui aplikasi Gojek. Semua tiga metode tidak mengenakan biaya admin dan transaksi tersedia 24/7. Jika transaksi gagal atau Anda tidak yakin apakah mobile banking sudah masuk, tunggu beberapa menit kemudian refresh halaman deposit Anda, atau hubungi live chat dukungan kami dengan memberikan nomor referensi transaksi dari aplikasi pembayaran Anda.

Penawaran cashback mingguan langitgaming memberikan kepada pengguna aktif pengembalian persentase dari total kerugian bersih mereka selama periode satu minggu (Senin hingga Minggu). Untuk memenuhi syarat, Anda harus telah melakukan setidaknya satu transaksi yang terbukti (deposit atau taruhan) dan memiliki akun yang terverifikasi KYC. Cashback dihitung secara otomatis dan dikreditkan ke akun Anda pada hari Senin pukul 10:00 pagi waktu setempat. Persentase cashback bervariasi tergantung tingkat loyalitas anggota Anda dan jenis pasar yang Anda gunakan—misalnya, pasar Liga 1 Indonesia dapat memiliki persentase yang berbeda dari pasar olahraga lainnya. Cashback dapat digunakan untuk deposit berikutnya atau ditarik langsung jika memenuhi persyaratan turnover minimum yang ditentukan pada saat pemberian cashback. Untuk detail penawaran cashback Anda yang spesifik, lihat bagian "Promosi" di akun langitgaming Anda atau hubungi dukungan untuk penjelasan lengkap.

langitgaming menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua komunikasi antara perangkat Anda dan server kami. Dokumen identitas yang Anda unggah selama verifikasi KYC disimpan di server terenkripsi dengan akses terbatas hanya kepada tim verifikasi kami. Semua data pribadi Anda—nama, email, nomor telepon, dokumen identitas—tidak akan pernah dibagikan kepada pihak ketiga tanpa izin Anda, kecuali jika diperlukan oleh hukum untuk kepatuhan anti-pencucian uang atau jika ada permintaan resmi dari otoritas penegak hukum. Untuk melindungi akun Anda lebih lanjut, gunakan kata sandi yang kuat (minimal 12 karakter dengan huruf besar, kecil, angka, dan simbol) dan aktifkan autentikasi dua faktor (2FA) jika tersedia. Jangan pernah bagikan kata sandi atau kode 2FA Anda kepada siapa pun, bahkan kepada staf dukungan langitgaming yang sah. Jika Anda mencurigai aktivitas tidak sah di akun Anda, segera ubah kata sandi dan hubungi dukungan untuk investigasi lebih lanjut.

Untuk membuka tiket dukungan di langitgaming, gunakan live chat yang tersedia di sudut kanan bawah halaman website atau aplikasi—ini adalah cara tercepat untuk mendapatkan jawaban dengan respons rata-rata dalam 30 menit selama jam operasional (09:00–21:00 waktu setempat). Jika Anda lebih suka email, gunakan formulir kontak di halaman "Hubungi Kami" atau kirim email langsung ke [email protected] dengan menjelaskan masalah Anda secara detail. Berikan informasi sebanyak mungkin seperti nama pengguna Anda, email yang terdaftar, deskripsi masalah, waktu masalah terjadi, dan tangkapan layar jika relevan. Tim dukungan kami akan merespons email dalam 2-6 jam kerja. Untuk masalah yang lebih urgen seperti akun terkunci atau transaksi yang macet, gunakan live chat dan minta untuk ditingkatkan ke tim prioritas yang akan merespons dalam 15 menit. Semua tiket dukungan dilacak dengan nomor referensi yang dapat Anda gunakan untuk mengikuti perkembangan kasus Anda jika Anda perlu menghubungi kami lagi nanti.